Termeni și condiții
1. Informații despre companie
Website-urile:
eMails
sunt deținute și operate de Caldor Heat Engineering SRL, societate înregistrată în România cu:
Cod TVA: RO52062049
Nr. Registrul Comerțului: J2025047215002
Adresă sediu/Fabrica:
Strada Crizantemei 43, C1/1, CP: 070000
Buftea, Ilfov, Romania
Prin accesarea și plasarea unei comenzi pe aceste website-uri, clientul confirmă că acceptă în mod expres Termenii și Condițiile prezentate.
Acești Termeni și Condiții reglementează toate relațiile comerciale dintre Caldor Heat Engineering SRL (Vânzătorul) și client (Cumpărătorul), inclusiv comenzi, livrări, retururi și obligațiile contractuale.
Orice alte condiții sau clauze sunt considerate nule, cu excepția cazului în care sunt acceptate în mod expres în scris de către Vânzător.
Versiunea Termenilor și Condițiilor valabilă la momentul plasării comenzii este cea aplicabilă.
Prin transmiterea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă acceptarea integrală, necondiționată și irevocabilă a acestor condiții.
Cumpărătorul este responsabil pentru furnizarea datelor de contact corecte și complete. Comenzile pot fi anulate dacă nu se poate realiza contactul cu clientul.
2. Politica de preț și monedă
Prețurile afișate pe website-urile si email menționate sunt valabile astfel:
Pentru România
Prețurile sunt exprimate și plătibile exclusiv în RON (Lei).
Pentru toate celelalte țări
Prețurile sunt exprimate și plătibile exclusiv în EUR (Euro).
USD (dolar american) nu este acceptat în nicio situație.
Plățile efectuate în USD sau în orice altă monedă pot fi refuzate.
Nu sunt acceptate criptomonede, monede virtuale sau alte unități de plată fără acordul scris al companiei.
Prețurile afișate nu includ TVA, dacă legislația română impune aplicarea acestuia.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă, în funcție de condițiile pieței.
3. Modalități de plată
Plățile pot fi efectuate prin următoarele metode:
Ramburs (doar în România)
Plată în numerar la ridicarea de la sediul companiei (doar persoane juridica si limita de 2000 lei max)
Transfer bancar, pe baza facturii sau a facturii proforma
Pentru produsele realizate la comandă, se solicită avans de minimum 50% din valoarea totală a comenzii.
Comanda este considerată validă numai după confirmarea plății avansului.
Comenzile speciale pot fi anulate în termen de 48 de ore lucrătoare de la confirmare.
Comenzile speciale pot fi anulate în termen de 48 de ore lucrătoare de la confirmare.
4. Politica de livrare
Produsele aflate în stoc sunt livrate în maximum 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Pentru produsele care nu sunt în stoc, termenul estimat de livrare va fi comunicat telefonic sau prin email
Livrarea se face prin curier și este realizată doar până la intrarea în clădire.
Produsele nu sunt livrate în interiorul locuințelor sau spațiilor comerciale.
Livrarea gratuită nu este oferită.
5. Politica de retur
Produsele achiziționate de la distanță pot fi returnate conform Ordonanței Guvernului nr. 130/2000 (O.G. 130/2000).
Consumatorul are dreptul de a se retrage din achiziție fără penalități și fără a preciza un motiv în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului.
The withdrawal request must be submitted in writing to:
Acest drept se aplică doar consumatorilor individuali și doar produselor livrate prin curier.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, inclusiv:
ambalajul original,
toate accesoriile,
etichetele intacte,
documentația însoțitoare.
Returns are accepted exclusively for standard products.
Custom products and made-to-order items cannot be returned except under the conditions specified below.
Return shipping costs are borne by the Buyer.
The product value will be refunded within 5 working days from receipt of the returned goods.
If the returned product cannot be resold as new, Caldor Heat Engineering SRL reserves the right to deduct a reconditioning fee or the value difference.
At the Buyer’s request, the product may be returned at the Buyer’s expense.
6. Special Orders – Non-Returnable Products
Produsele făcute la comandă sau cele de comandă specială NU sunt eligibile pentru returnare.
O comandă specială este definită ca un produs care nu este disponibil în mod normal în stoc și care este fabricat sau furnizat pe baza unei comenzi ferme și a unei plăți în avans.
This provision is applied in accordance with:
O.G. 130/2000, art. 2, lit. e
However, if the supplied product technically deviates more than 10% from the approved drawings or agreed specifications, the product may be returned.
The Buyer must notify:
în termen de 48 de ore de la livrare, specificând clar neconformitatea.
Dimensional tolerance limits apply. The Buyer may request either:
replacement of the product
refund of the product value
7. Engineering, Design and Order Cancellation
Special Order products may require engineering analysis, technical drawings and project preparation prior to manufacturing.
If the order is cancelled during the order stage, Caldor Heat Engineering SRL reserves the right to retain up to 50% of the total order value to cover:
engineering work
drawing preparation
technical service
project evaluation
The remaining balance will be refunded to the Buyer.
If the order does not proceed to production, the costs related to technical design and engineering services remain applicable.
If the Buyer decides to place the same order again within 5 working days, only 50% of the previously retained amount must be paid.
If this period exceeds 5 working days, the original quotation becomes invalid and a new quotation must be issued.
8. Warranty
Products purchased through the official websites benefit from a limited warranty between 6 and 12 months, depending on the product type and specifications.
Warranty conditions apply only when products are used according to technical specifications and operating conditions.
9. Production Tolerances
Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris:
Toleranță dimensională: ±15%
Toleranță de putere: ±12.5%
Aceste toleranțe sunt standard în fabricarea elementelor de încălzire industriale.
Timp de producție și livrare pentru produse speciale
Production time for custom-made or Special Order products ranges between:
3 and 40 working days
excluding transportation time.
11. Obligations and Liability
Technical data and information published on the websites are provided for informational purposes only.
Product images are illustrative.
Caldor Heat Engineering SRL își rezervă dreptul de a actualiza conținutul site-ului, inclusiv datele tehnice, descrierile, imaginile și prețurile, fără notificare prealabilă.
Vânzătorul nu este responsabil pentru daunele rezultate din utilizarea, copierea sau afișarea conținutului site-ului, nici pentru întreruperile cauzate de erori tehnice sau defecțiuni ale serverului.
12. Privacy Policy
Caldor Heat Engineering SRL undertakes not to disclose personal data to third parties.
Personal data is used exclusively for:
customer communication
order processing
account management
service notifications
in accordance with applicable data protection regulations (GDPR).
13. Contact Information
Caldor Heat Engineering SRL
Strada Crizantemei 43, C1/1
CP: 070000
Buftea, Ilfov
Romania
Email: caldor@caldorheat.com
Vânzări: +40 799 335 355
Technical / operational contact:
+40 799 225 522
Program de lucru:
Monday – Friday
08:30 – 17:00
Saturday – Sunday
Closed
(Cu excepția sărbătorilor legale)
14. Policy Update and Applicability
This Terms and Conditions document was updated on 01/01/2026.
All orders placed from 15/01/2026 onwards are subject to these Terms and Conditions.
By placing an order with Caldor Heat Engineering SRL, the Buyer acknowledges and accepts these conditions.
Claims such as “I did not see”, “I did not read”, or “I was not aware of these conditions” do not constitute valid grounds for dispute and do not create liability for Caldor Heat Engineering SRL.
The latest version of this policy is always available on the official company websites.